旺季营销攻坚战打响以来，工行南通通州支行持续锚定“作风建设和服务能力”化年工作要求，将作风转变与业务发展度融合，以作风“硬举措”激活营销“新动能”，动旺季营销各项工作落地见。

　　该行坚持以理论学习为切入点，班子成员带头领学上行关于作风建设、营销攻坚的系列部署文件，结合支行发展实际开展题研讨，明确“转作风、提质、促发展”的工作方向；各部门、网点聚焦作风建设、产品业务知识、客户营销技巧、合规风控要点等核心内容，利用晨夕会及时开展业务培训，补齐员工业能力短板。

　　为将作风建设成转化为服务客户的实际行动，该行聚焦客户需求优化服务流程，行“问负责、限时办结”制度，切实压降投诉工单。针对旺季客户流量大、业务办理集中的特点，各网点通过积广预约叫号、增设服务窗口，预应力钢绞线开通小微企业、老年客户绿通道等方式，缩短到店客户办理时间，提升客户体验感；客户经理主动下沉市场，组建“营销攻坚小分队”，入园区、社区、商圈开展上门服务，对接客户融资、理财、结算等多元化需求。

　　该行纪检条线围绕旺季营销指标进情况、网点服务质量、旺季考核办法等核心内容，定期入各部门、网点开展实地检查，通过查阅资料、调阅数据通报、走访一线等方式，查摆工作进中的堵点、难点问题，并联合业条线进行督导帮扶，对作风拖沓、执行不力的部门和个人及时提醒，约谈相关责任人、明确整改时限和要求，四季度以来，该行通过“一种形态”进行提醒谈话9人次。(陆双双)

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